14 dagen niet goed geld terug garantie!

Consumenten die ontevreden zijn over hun bestelling kunnen de bestelling binnen 14 dagen retour sturen. Voorwaarde is wel dat bestelde artikelen niet zijn gebruikt of beschadigd.

Wij hanteren de wet koop op afstand voor consumenten. Indien de producten niet aan uw verwachtingen voldoen kunt u deze – mits onbeschadigd en ongebruikt – binnen 14 dagen aan ons retourneren en een vervangend product of het eventueel betaalde bedrag terug ontvangen. Neem per email contact op met ons, vermeld ook uw bestelnummer en klachtomschrijving. Na onze goedkeuring van uw retour kunt u retourneren. Niet goedgekeurde en niet aangemelde retouren kunnen worden geweigerd.

Bulkbestellingen kunnen niet worden geretourneerd.

Voor zakelijke klanten is het herroepingsrecht niet van toepassing.

De retourkosten zijn voor rekening van de klant en er kunnen kosten in rekening gebracht worden.

Klachten:

Indien u naar aanleiding van een bestelling of anderszins een klacht heeft kunt dit aan ons kenbaar maken via e-mail of via de post (Schaafstraat 26D, 1021KE Amsterdam). U ontvangt geen automatische ontvangstbevestiging. Wij vragen u om in de e-mail of brief zo duidelijk mogelijk de aard van de klacht te omschrijven. Wij zullen uiterlijk binnen vier werkdagen reageren of contact met u opnemen om de klacht te bespreken.

Oplossing:

Wij streven er naar altijd in samenwerking met de klant tot een oplossing te komen. Indien dit niet het geval is kunt u contact opnemen met de geschillencommissie Stichting Webshop Keurmerk. U kunt mailen naar: Webshop Keurmerk via info@keurmerk.info. Deze commissie zal optreden als bemiddelaar en proberen een oplossing te bereiken.

Privacy policy:

Wij bedanken je voor het vertrouwen dat je in ons stelt en we beloven zorgvuldig met je persoonlijke gegevens om te gaan. Informatie verstrekt aan ons worden niet aan derden doorgegeven.